Чорна Пʼятниця 2025: практичні поради від маркетолога

‍Повільна підготовка до Чорної Пʼятниці: основні етапи

Давайте спочатку. У вас є бренд, який класно собі функціонує в звичайні дні. Ви займаєтесь рекламою, контентом, співпрацями. Та Чорна Пʼятниця - це не звичайний день. І якщо ви хочете аби цей день пройшов максимально спокійно (зі сторони стресу), без факапів (а вони можуть бути), з задоволеними клієнтами і більше того - з піднятою "касою" тоді починайте думати про день Х найближчим часом.

Хибне уявлення про підготовку до чорної пʼятниці

‍Є ті, хто думає, що

це основні і прибуткові кроки для ефективного проведення Чорної Пʼятниці. Та це трохи не так працює

По-перше — велика знижка не завжди виручає — треба думати про маржу, LTV клієнта та upsell. (LTV клієнта - це прибуток, який компанія отримує від одного клієнта за весь час його взаємодії з бізнесом.)

По-друге — конкуренція велика, тому потрібно думати і про запаси, про технічну готовність сайту, комунікації тощо. А це більшість взагалі не бере до уваги.

По-третє — хибно думати, що правильно таргетована реклама + ретаргетинг це ваша панацея. Для кращої ефективності краще створити окремі списки, наприклад лояльні клієнти, відвідувачі сторінок, покинутий кошик і на кожну з цих груп створити свій креатив та заклик до дій.

Тому давайте розділимо нашу підготовку до чорної пʼятниці на декілька основних етапів, які кожна ніша зможе адаптувати під себе. Ми вкладемось в 5 етапів

Етап 1. За два місяці до Чорної Пʼятниці

Аналіз та стратегія

Мета: зрозуміти свій ринок, клієнтів та сформувати стратегічну основу для ефективної Чорної п’ятниці.

Аналіз минулорічних продажів

Визначення LTV клієнта та сегментів аудиторії

Встановлення цілей

Вибір акційних продуктів

Нестандартний хід: опитування аудиторії:

Е‍тап 2. За місяць до Чорної Пʼятниці

Підготовка продукту, запасів + початок рекламної кампанії

Мета 1: уникнути дефіциту та забезпечити гладкий процес.

Мета 2: зацікавити аудиторію, протестувати реакції, зібрати потенційних покупців для ремаркетингу.Що ми робимо:

Чому рекламні кампанії варто почати раніше? На це є декілька причин:

Основна кампанія на Чорну п’ятницю має на меті конвертувати тих, хто вже проявив інтерес до ваших товарів або послуг. Для цього використовуйте ремаркетинг на аудиторію, яка взаємодіяла з лайтовим контентом за попередній місяць. Обов’язково додайте конкретну ЧП-пропозицію — це може бути знижка, спеціальний бандл або подарунок при покупці. Можна також підкреслити обмеженість акції, наприклад: «Тільки 50 наборів» або «Лише у ЧП», щоб стимулювати швидке прийняття рішення.

Нестандартний хід: створити ексклюзивні пропозиції для підписників, яких не буде у масовому доступі — це стимулює лояльність.

Етап 3. За 3 тижні до Чорної Пʼятниці

Мета : прогрів аудиторії та створення очікування.

Щоб ефективно прогріти аудиторію перед Чорною п’ятницею, варто почати з підготовки різноманітного контенту, який буде цікавим і залучатиме людей ще до старту акцій. Підготуйте тизери, Reels, каруселі та stories з відліком до ЧП, щоб створити відчуття очікування і інтриги. Наприклад, у Reels можна показати «маленькі підказки» про майбутні акційні продукти, а в каруселях — топ-3 товарів, які незабаром будуть у пропозиції, без прямого натяку на знижку. Stories з лічильником часу або анімованим прогресом допомагають створити ефект «не пропустіть» і мотивують підписників стежити за оновленнями.

Одночасно плануйте email-серії та push-повідомлення для сегментованих аудиторій. Лояльні клієнти можуть отримати ранній доступ до бандлів або ексклюзивних пропозицій, нові підписники — легкі інформативні листи з підготовкою до ЧП. Важливо персоналізувати повідомлення під кожну групу, щоб вони відчували, що пропозиція створена саме для них.

Не забувайте про storytelling: покажіть «закулісся» вашого бізнесу, процес підготовки до ЧП, створення нових продуктів або упаковки замовлень. Це допомагає формувати емоційний зв’язок з брендом і робить контент більш живим. Наприклад, короткі відео «день з життя команди», GIFи з пакуванням бандлів або Reels із смішними моментами, що відбуваються під час підготовки, зроблять бренд більш людяним і близьким.

Щоб додати креативності та інтерактиву, можна проводити опитування або ігри типу «Вгадайте, що буде у бандлі». Це не лише підвищує залученість, а й дає вам корисну інформацію про інтереси аудиторії, яку потім можна використати для ремаркетингу. Наприклад, підписники можуть голосувати за компоненти бандлу в Stories, а після ЧП ви показуєте фінальний комплект і пропонуєте його за спеціальною ціною — елемент гейміфікації мотивує до покупки.

Етап 4. За 2 тижні до Чорної Пʼятниці

Мета: не просто запустити рекламу, а максимально конвертувати зацікавлену аудиторію та підвищити продажі.

Почніть з рекламних кампаній, комбінуючи таргетинг і ретаргетинг. Важливо пам’ятати, що таргетована реклама і ремаркетинг — не панацея, а лише частина стратегії. Використовуйте дані, зібрані під час лайтового прогріву: аудиторії, які взаємодіяли з контентом, вже знайомі з брендом і схильні до покупки. Для нових користувачів можна запустити більш м’які промо-оголошення, які знайомлять їх із товарами та підкреслюють цінність пропозицій.

Обов’язково використовуйте обмежені пропозиції, щоб створити відчуття терміновості: «тільки сьогодні», «залишилось 10 штук», «спеціальна ціна до кінця дня». Такі повідомлення мотивують людей діяти швидше і підвищують конверсію.

Не забувайте про UX сайту та швидкість обробки замовлень. Навіть найкраща реклама не спрацює, якщо користувачі стикнуться з проблемами на сайті або тривалим процесом оформлення покупки. Перевірте сервери, мобільний інтерфейс, кошики та платіжні системи — усе має працювати бездоганно.

Етап 5. День Чорної Пʼятниці та тиждень після

Назвемо цей етап: Post-sale та утримання клієнта. Основна наша мета тут: перетворити разові покупки на лояльність‍

Тож, розпочніть надіслати подяки, бонуси та персональні пропозиції.

Запустіть програми лояльності та реферальні кампанії (якщо у вас цього нема, звісно)

Попросіть клієнтів поділитися UGC відео (відео, яке вони знімуть спеціально для вас. Наприклад емоція розпаковки, після користування тощо). Це не лише довіра, а й живий контент, якому довіряють люди

Аналіз результатів після Чорної Пʼятниці

‍Отож, уявімо, що все вже позаду і зараз ваше завдання (або завдання для вашого маркетолога) проаналізувати якк саме для вас пройшла цьогорічна Чорна Пʼятниця.

Оцінка продажів та доходу

Вам потрібно порівняти фактичні продажі з прогнозованими та минулорічними результатами:

Приклади аналізу:

Інструменти: аналітика сайту, Google Analytics, CRM, Excel/Google Sheets для порівняння показників.

Аналіз аудиторії

Далі рекомендую сегментувати клієнтів за певним типом:

Розрахуйте LTV нових клієнтів, щоб зрозуміти, скільки прибутку вони можуть принести у майбутньому, а також визначте демографічні та поведінкові характеристики аудиторії: вік, регіон, канал залучення.

Приклад:

Інструменти: аналітика соцмереж, Google Analytics, CRM-сегментація.

Оцінка ефективності маркетингових каналів

Неможливо зробити чіткий та прозорий підсумок, не перевіривши, які канали привели максимальну кількість продажів і клієнтів. А саме:

Далі варто аналізувати ROI кожного каналу, конверсію та середній чек.

Приклад:

‍Тут вам насправді потрібна допомога маркетолога, адже не всі власники бізнесу можуть самостійно зробити такі висновки (що є нормально, тому що кожензаймається своєю роботою)

Аналіз контенту та креативів

Тут все просто. Вам потрібно:

Оцінка поведінки користувачів на сайті

І не забуваємо, що у насще є сайт (якщо він є звісно), тому варто проаналізувати шлях клієнта до покупки:

Далі визначити слабкі місця UX, наприклад: повільне завантаження сторінок, складний процес оплати, незрозумілі CTA. і зробити висновки.

Приклад:

Інструменти: Google Analytics, Hotjar, CRM-аналітика.

Чорна п’ятниця — це не просто день продажів.

Це можливість будувати довгострокові відносини з існуючими клієнтами і завдяки класному приводу залучити нових.