Що таке Microsoft Clarity? Альтернатива Hotjar

Що таке Microsoft Clarity?

Microsoft Clarity — це безкоштовний аналітичний інструмент, розроблений для відстеження поведінки користувачів на веб-сайті. Він допомагає власникам сайтів краще розуміти, як люди взаємодіють зі сторінками, що привертає їхню увагу і що змушує їх залишати сайт.

Цей інструмент має унікальну інформацію в режимі реального часу, спеціально розроблену для маркетологів.

Візуалізація та аналіз даних відрізняє Microsoft Clarity від решти схожих інструментів. На відміну від Google Analytics наприклад, Clarity відповідає своїй назві, роблячи дані доступними і придатними для дій.

Основні функції Microsoft Clarity

• ‍Записи сесій - ви можете переглядати, як користувачі прокручують сторінку, на що натискають і де застрягають.‍
• Теплові карти (Heatmaps) – показують, куди найчастіше клікають відвідувачі.‍
• AI Insights – автоматичні підказки щодо проблем UX, таких як «мертві зони» (кліки, які не дають результату) та «скажений скролінг» (коли користувач не знаходить потрібної інформації і хаотично прокручує сторінку).‍
• Фільтри та сегментація – дозволяють аналізувати взаємодію конкретних груп користувачів.‍
• Інтеграція з Google Analytics – дає змогу об’єднувати дані та отримувати більш детальну аналітику.

Microsoft Clarity vs. Hotjar - що і коли обрати

Hotjar – це ще один популярний інструмент аналітики, який допомагає власникам сайтів вивчати поведінку користувачів та покращувати UX. Він поєднує в собі функції запису сесій, теплових карт та що його вирізняє - збір зворотного зв’язку від відвідувачів.

Основні функції Hotjar:

• ‍Теплові карти – відображають, які частини сторінки користувачі клікають, переглядають та ігнорують.‍
• Записи сесій – дозволяють побачити шлях користувачів по сайту
• ‍Опитування та відгуки – допомагають збирати думки користувачів у режимі реального часу.‍
• Аналіз форм – показує, на яких етапах користувачі кидають заповнення форм.‍
• Фідбек-віджети – допомагають відвідувачам швидко залишити відгук безпосередньо на сайті.

Чому обирають Microsoft Clarity?

Тут немає обмежень щодо кількості записів або сторінок, доволі просте налаштування - додається на сайт через один скрипт. Microsoft Clarity не збирає персональні дані користувачів, а AInsights допомагають знаходити проблемні місця сайту

Якщо вам потрібні опитування користувачів, аналіз форм або більш детальна сегментація аудиторії, Hotjar буде кращим вибором. Проте, для базового аналізу поведінки користувачів Microsoft Clarity – ідеальна безкоштовна альтернатива.

Як додати Microsoft Clarity на свій веб-сайт

Налаштування Microsoft Clarity просте, лише декілька кроків.

• Зареєструйтесь на сайті (вам не потрібен обліковий запис Microsoft - для входу можна використовувати наявний обліковий запис Google)
• Далі створіть місце для веб-сайту в Clarity. Ви також можете створити окремі екземпляри для різних продуктів або розділів вашого веб-сайту, що дозволить вам зосередитися на конкретних шляхах користувачів.
• Як і в інших аналітичних платформах, ви отримаєте фрагмент коду для додавання на свій сайт.

Результат можна буде помітити вже за кілька годин

Користування Microsoft Clarity

Теплові карти

Вам будуть доступні теплові карти. Вони показують, де користувачі зосереджують свою увагу на ваших сторінках, використовуючи кольорове кодування для позначення областей з високою активністю. Червоні «гарячі» зони вказують на високу увагу користувачів, тоді як сині «холодні» зони показують меншу зацікавленість.

Карти територій поглиблюють цей аналіз, показуючи відсоток кліків у різних частинах вашої сторінки. Наприклад, ви можете виявити, що на верхню навігацію припадає 30% кліків, тоді як на нижню - 20%. Ця інформація допомагає зрозуміти, чи взаємодіють користувачі з вашим сайтом належним чином, і може слугувати орієнтиром для прийняття рішень щодо оптимізації.

Записи

Платформа автоматично записує сесії користувачів, дозволяючи вам бачити, як саме відвідувачі взаємодіють з вашим сайтом. Ці записи сесій анонімізуються для забезпечення конфіденційності, але надають цінну інформацію про поведінку користувачів.

Унікальною особливістю Clarity є здатність розрізняти видимі та приховані вкладки. Це допомагає вам зрозуміти справжню залученість, відокремлюючи користувачів, які активно переглядають ваш контент, від тих, у кого ваш сайт відкритий у фоновій вкладці. Ви можете створювати сегменти для аналізу користувачів на основі того, як довго вони тримали вашу сторінку видимою або прихованою, забезпечуючи більш точні показники залученості.

Аналітика

Clarity автоматично ідентифікує та відстежує важливу поведінку користувачів, створюючи «розумні події». Наприклад, якщо на вашому сайті є кілька кнопок «Продовжити читання», Clarity розпізнає цей шаблон і відстежує, як користувачі взаємодіють з цими елементами. Платформа також аналізує швидкість завантаження сторінок, допомагаючи вам виявити проблеми з продуктивністю, які можуть вплинути на користувацький досвід. Ці технічні дані представлені у зручному для маркетологів вигляді, що полегшує виявлення та вирішення проблем продуктивності.

Карти прокрутки

Карти прокрутки відстежують, як далеко користувачі прокручують ваші сторінки вниз, допомагаючи вам зрозуміти видимість контенту та залученість. Clarity автоматично налаштовує ці візуалізації для різних пристроїв, дозволяючи вам побачити, як саме виглядає ваш мобільний сайт для користувачів. Цей аналіз специфіки мобільних пристроїв має вирішальне значення для розуміння продуктивності вашого сайту на різних пристроях без ручної перевірки мобільних версій.

Щоб отримати максимальну користь від Microsoft Clarity вам потрібно:

• почати з використання вбудованих функцій і попередньо визначених сегментів.
• звикнути до інтерфейсу, перш ніж створювати власні сегменти та розширені аналізи.
• почати використовувати записи екрану, щоб зрозуміти повну подорож користувача, а не ізольовані перегляди сторінок. Це допоможе вам виявити закономірності в тому, як користувачі переміщуються по вашому сайту.

Clarity найкраще працює як частина комплексної аналітичної стратегії. Подумайте про його використання разом з такими інструментами, як Google Analytics 4, щоб отримати повну картину ефективності вашого сайту. Моделювання атрибуції GA4 та вдосконалені маркетингові показники доповнюють поведінкові дані Clarity, орієнтовані на поведінку.