10 помилок під час аналітики Інстаграм

SMM - це давно вже не про постинг. Це поняття охоплює значно більші і ширші обовʼязки, зокрема аналітику.

Працюючи на цій платформі, ми повинні розуміти, що креатив - це лише 50% результату. Звісно, відео може "залетіти", проте аби не було постійних не зрозумілий скачків в охопленнях - варто добре знати як працювати з Інстаграм аналітикою.

Як працювати з Інстаграм аналітикою?

Щоб ефективно працювати з аналітикою, потрібно розуміти, які метрики важливі для вашої стратегії та як їх правильно інтерпретувати.

Де переглядати аналітику?‍

• ‍Instagram Insights – стандартний інструмент додатку для бізнес-акаунтів і авторів. Як знайти? - Меню → Статистика
• Meta Business Suite має розширені дані та зручні звіти для Facebook і Instagram сторінок.‍
• Зовнішні сервіси (Popsters, Minter.io, Metricool) – для глибшого аналізу конкурентів і контенту.

Що важливо в аналітиці Інстаграм?

В аналітиці важливо не просто дивитися на цифри, а розуміти, що вони означають і як їх використовувати. Перш за все, треба звертати увагу на охоплення та взаємодію. Охоплення показує, скільки людей побачили ваш контент, а взаємодія – наскільки він їм цікавий. Якщо охоплення хороше, але мало лайків, коментарів і збережень, значить, контент або не викликає емоцій, або просто не відповідає запитам вашої аудиторії.

Ще один важливий показник – звідки приходять люди. Це може бути головна сторінка (тобто підписники), рекомендації, хештеги або прямі переходи. Якщо більшість охоплення йде від ваших підписників, але нові люди не приходять, значить, контент недостатньо вірусний. Важливо, щоб дописи потрапляли в рекомендації та набирали органічний трафік. Для цього варто експериментувати з форматами: знімати короткі динамічні Reels, використовувати трендові звуки, писати такі підписи, які хочеться зберегти чи відправити друзям.

Ще один момент – активність підписників. Буває так, що підписників багато, а реакцій мало. Це означає, що частина аудиторії вже неактивна або їм просто нецікавий ваш контент. Тут варто перевірити, коли ваша аудиторія найбільш активна, і постити саме в цей час, а також час від часу чистити акаунт від ботів і неактивних підписників, щоб алгоритми краще просували ваші пости.

Найголовніше в аналітиці – не просто спостерігати за цифрами, а робити висновки і тестувати різні підходи. Якщо якийсь формат працює добре, треба аналізувати, чому він зайшов, і пробувати повторити цей успіх. Якщо контент не набирає охоплення, варто міняти підхід, тестувати нові теми, заголовки, формати відео і способи взаємодії з аудиторією.

Поширені помилки SMM під час аналітики Інстаграм сторінки

1. Фокус лише на «марнославних» метриках

Часто власники акаунтів оцінюють успіх лише за кількістю підписників або лайків, не звертаючи уваги на глибші показники. Велика кількість підписників не завжди означає високу залученість аудиторії, а лайки можуть бути випадковими або накрученими.

Рішення: Основний акцент потрібно робити на показниках залученості (engagement rate), конверсії та відгуках аудиторії. Наприклад, збереження та коментарі часто є більш важливими, ніж лайки, адже вони вказують на реальну зацікавленість контентом. Використовуйте коефіцієнт залученості (ER = (лайки + коментарі + збереження) / охоплення × 100%) для об'єктивної оцінки ефективності контенту.

2. Нерегулярний аналіз даних

Багато хто аналізує статистику лише тоді, коли охоплення падає або контент «не заходить». Відсутність системного підходу унеможливлює розуміння довгострокових тенденцій.

Рішення: Встановіть графік регулярного аналізу. Оптимально переглядати ключові метрики щотижня та щомісяця, щоб оцінити ефективність контенту та вчасно коригувати стратегію. Створіть Google-таблицю для фіксації основних показників (охоплення, взаємодія, збереження, переходи по посиланнях) і порівнюйте зміни щотижня. Або використовуйте Notion шаблон

3. Ігнорування демографічних даних аудиторії

Незнання віку, статі, географічного розташування та інтересів підписників може призвести до створення нерелевантного контенту.

Рішення: Використовуйте Instagram Insights або сторонні сервіси аналітики, щоб дізнатися, хто ваша аудиторія. На основі цих даних адаптуйте контент, щоб він відповідав її інтересам і потребам. Наприклад, якщо більшість аудиторії – жінки 25-34 років, створюйте контент, що відображає їхні інтереси (адже покоління Z і міленіали по-різному реагують на контент)

4. Неправильна інтерпретація показників охоплення та залученості

Часто плутають охоплення (кількість унікальних користувачів, які побачили пост) та залученість (кількість взаємодій з контентом). Наприклад, високе охоплення з низьким рівнем взаємодії може свідчити про нерелевантність контенту.

Рішення: Аналізуйте ці метрики разом. Якщо залученість низька, спробуйте змінити формат контенту, стиль написання підписів або час публікації. Тестуйте різні формати контенту: каруселі часто мають більше збережень, а відео Reels – краще залучення.

5. Ігнорування показників Stories та Reels

Зосередження лише на постах у стрічці, без оцінки ефективності Stories та Reels, які є одними з найкращих форматів для залучення аудиторії - це дорога в нікуди.

Рішення: Регулярно аналізуйте охоплення, взаємодії та середню глибину перегляду Stories. У Reels звертайте увагу на час перегляду та залученість (коментарі, збереження, поширення). Це допоможе краще зрозуміти, що цікавить вашу аудиторію. Використовуйте інтерактивні елементи у Stories (опитування, запитання, слайдери) для підвищення взаємодії.

6. Відсутність аналізу конкурентів

Ігнорування активності конкурентів у вашій ніші може позбавити вас цінної інформації про ефективні стратегії.

Рішення: Аналізуйте конкурентів, звертайте увагу на їхні найпопулярніші пости, типи контенту, який викликає найбільше взаємодій. Це допоможе вдосконалити власну контент-стратегію. Використовуйте сервіс Not Just Analytics глибокого аналізу конкурентів.

7. Невикористання UTM-міток для відстеження трафіку

Неможливість точно визначити, звідки приходить трафік, якщо не використовуються UTM-мітки в зовнішніх посиланнях.

Рішення: Використовуйте UTM-мітки для всіх зовнішніх посилань (наприклад, у шапці профілю або в Instagram Stories), щоб бачити, які канали приводять найбільше відвідувачів. Створюйте UTM-мітки за допомогою Google Campaign URL Builder.

8. Неправильне налаштування цілей та KPI

Відсутність чітких цілей і ключових показників ефективності (KPI) може зробити аналіз даних хаотичним та беззмістовним.

Рішення: Визначте конкретні, вимірювані, досяжні, релевантні та обмежені в часі цілі (SMART). Наприклад, не просто «збільшити залученість», а «збільшити середній рівень взаємодії на 15% за 3 місяці».

9. Ігнорування негативних коментарів та відгуків

Видалення або ігнорування негативних коментарів може погіршити довіру до бренду.

Рішення: Використовуйте негативні коментарі як можливість для покращення сервісу або контенту. Відповідайте на конструктивну критику, показуючи відкритість до діалогу

10. Неврахування сезонності та зовнішніх факторів

Аналіз показників без урахування сезонних змін, свят, трендів або зовнішніх подій, які можуть впливати на поведінку аудиторії.

Рішення: Плануйте контент-стратегію з урахуванням сезонних факторів. Наприклад, перед святами увага аудиторії зміщується на подарунки, а влітку – на відпочинок і подорожі. Також враховуйте актуальні події, які можуть впливати на поведінку користувачів у соціальних мережах.

Регулярний та правильний аналіз статистики в Instagram допомагає не просто збільшити охоплення та взаємодію, а й зробити контент більш цінним для аудиторії. Виправивши ці поширені помилки, ви зможете значно підвищити ефективність свого акаунту та досягти кращих результатів.