Основні навички, які повинен мати діджитал маркетолог

Хто такий діджитал маркетолог?

Діджитал маркетолог — це людина, яка розбирається в деталях розвитку продукту онлайн. (від соц мереж до SEO оптимізації сайту)

Різниця між маркетологом і діджитал маркетологом полягає у підходах, методах та інструментах, які вони використовують для досягнення своїх цілей.

Наприклад, маркетолог займається розробкою та реалізацією маркетингових стратегій як в онлайн-, так і в офлайн-середовищі.

Він охоплює широкий спектр активностей: від рекламних кампаній у друкованих медіа та на телебаченні до організації заходів та проведення акцій у магазинах. Тобто, маркетолог працює з усіма можливими каналами, включно з традиційними.

А діджитал маркетолог зосереджується виключно на цифровому просторі.

Його робота включає онлайн-рекламу, SEO (пошукову оптимізацію), SMM (маркетинг у соціальних мережах), контент-маркетинг, email-маркетинг, аналітику веб-сайтів та інші цифрові стратегії. Діджитал маркетолог спеціалізується на використанні інтернет-інструментів і платформ для досягнення маркетингових цілей.

Сьогодні можна побачити безліч вакансій, де шукають SMM менеджерів, маркетологів та діджитал маркетологів. Проте, часто ці вакансії містять не точні вимоги до тієї чи іншої професії. І вся справа в тому, що багато хто плутається саме в цих поняттях

SMM менеджер — працює виключно з соц мережами. У його обовʼязки входить створення SMM стратегії, контент плану, базове знання дизайну та оформлення сторінок в соц мережах. Вони не повинні запускати гугл рекламу або працювати з сайтом, хоча за проханням або додатковою платою — можуть писати статті на сайт, якщо цього потребує проєкт і всі домовленості виконані.

Що повинен вміти діджитал маркетолог?

Давайте повернемось до того, що повинен знати і вміти діджитал маркетолог сьогодні, аби претендувати на хорошу посаду, заробітню плату і допомогти клієнтові у якісному розвитку бізнесу.

І відразу уточнення: знати (вміти) і робити самостійно — це різні речі. Буває таке, що у вакансії клієнт хоче отримати “людину - оркестр”, яка і соц мережами займеться і ще й SEO оптимізацію зробить. Але це трішки не правильно.

Давайте розпочнемо з основних технічних навичок, якими повинен володіти діджитал маркетолог:

• SEO (Search Engine Optimization) — знання принципів пошукової оптимізації, включаючи оптимізацію контенту, технічний SEO, аналіз ключових слів, побудову зовнішніх та внутрішніх посилань.
• PPC (Pay-Per-Click) — навички роботи з платними рекламними кампаніями у Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads та інших платформах; розуміння структури рекламних кампаній, таргетингу, ретаргетингу та A/B тестування.
• SMM (Social Media Marketing) — розуміння особливостей різних соціальних мереж (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter тощо), знання методів підвищення залучення користувачів, створення контенту для соцмереж, налаштування таргетованої реклами.
• Email-маркетинг — вміння створювати автоматизовані email-кампанії, сегментувати аудиторію, налаштовувати тригерні розсилки, аналізувати результати.
• Контент-маркетинг —  створення і просування контенту (статті, блоги, відео, інфографіка) для залучення цільової аудиторії.
• Аналітика даних — вміння працювати з інструментами аналітики (Google Analytics, Adobe Analytics), інтерпретувати дані, робити висновки і розробляти рекомендації на їх основі.
• UX/UI основи — базові знання досвіду користувача (UX) та інтерфейсу користувача (UI) для створення зручних та привабливих веб-сторінок, лендингів та реклами.
• Автоматизація маркетингу — вміння працювати з платформами для автоматизації маркетингу (HubSpot, Marketo, Mailchimp), налаштовувати автоматизовані кампанії.

Для чого діджитал маркетологу всі ці вміння?

Зазвичай діджитал маркетологів беруть у агенції або компанії, де є свої відділи і задача діджитал маркетолога “сформувати” свій відділ або очолити вже існуючий.

У цьому відділі маркетингу може (і повинен) бути SMM менеджер (який безпосередньо займеться соц мережами), PPC спеціаліст, який буде крутити гугл рекламу, SEO спеціаліст, який займатиметься оптимізацією сайту, дизайнер для соц мереж або сайту (або інших потреб), копірайтер тощо. І зі всіма цими спеціалістами повинен щодня комунікувати діджитал маркетолог, ставити завдання, слідкувати за роботою та прописувати KPI і звіти. Тож без знань як працює кожен спеціаліст і чим він займається — діджитал маркетологу буде важко створити стратегію або відслідкувати результативність роботи. Для бізнесу завжди важливо рухатись в правильному напрямку, а діджитал фахівець допоможе знайти цей напрямок лише тоді, коли буде сам розуміти усі нюанси онлайн просування.

Переходимо до стратегічних та креативних навичок:

• вміння розробляти та реалізовувати маркетингові стратегії для різних цифрових каналів, з урахуванням цільової аудиторії та бізнес-цілей.
• вміння координувати команди, ставити завдання, контролювати виконання планів та управління бюджетом.
• аналіз споживачів, сегментація, створення персонажів клієнтів, розуміння їх поведінки та потреб.
• вміння ефективно спілкуватися як із клієнтами, так і з командою, презентувати ідеї та звітувати про результати.
• вміння писати текст, що продає, створювати цікавий контент для соціальних мереж, блогів, веб-сайтів
• базові навички роботи з графічними редакторами (Canva, Adobe Photoshop, Figma) для створення банерів, постів, рекламних матеріалів.

Якщо навіть маркетолог не буде самостійно писати тексти чи робити дизайн — він повинен орієнтуватись у базових правилах аби правильно поставити ТЗ спеціалістам

Що робить діджитал маркетолог?

Ви точно задались цим питанням і ми вже даємо на нього відповідь.

Діджитал маркетолог відповідає за розробку, впровадження та управління онлайн маркетинговими кампаніями та стратегіями.

• маркетолог проводить оцінку ринку, дослідження конкурентів і визначення цільової аудиторії.
• розробка довгострокових та короткострокових планів - стратегій, для досягнення бізнес-цілей через цифрові канали. (а також своєчасне внесення змін)
• діджитал маркетолог визначає ключові показники ефективності (KPI) для вимірювання успіху кампаній. (не лише ті, які стосуються соц мереж)
• допомога у розробці та підтримці контент плану для регулярного оновлення і публікацій. (тут важливо переглядати ідеї, тексти, рубрики та інші деталі, аби контент був якісний та ефективний)
• оптимізація контенту для покращення видимості в пошукових системах. (допомагає оптимізовувати та покращувати контент для сайту)
• моніторинг результатів рекламних кампаній, аналіз показників ефективності та підготовка звітів.
• аналіз взаємодії користувачів, моніторинг коментарів і відгуків, управління репутацією бренду. (це, що стосується соц мереж)
• діджитал маркетолог повинен вміти користуватись Google Analytics, Сlicky, Tag Manager, Search Console для відстеження і аналізу веб-трафіку, конверсій і поведінки користувачів.
• оцінка ефективності різних кампаній та каналів, складання звітів та рекомендацій для покращення результатів.
• проводження тестувань для покращення навігації, дизайну і функціональності веб-сайту.
• інтеграція з CRM-системами для відстеження взаємодії з клієнтами і автоматизації процесів.
• слідкування за новими трендами та технологіями в діджитал-маркетингу та тестування і впровадження нових платформ і технологій для покращення маркетингових стратегій.

Звісно, цей список може коригуватись, доповнюватись або щось забиратись, проте базово, діджитал маркетолог повинен вміти і знати все, що стосується онлайн розвитку продукту.