Трансформація SMM за 5 років

SMM 5 років тому

П'ять років тому SMM був зосереджений на органічному зростанні. Створення сильної аудиторії за допомогою послідовного, цікавого контенту було основним. Facebook і Twitter панували, а інші платформи, такі як Instagram, все ще знаходили своє місце.

З'являвся візуальний контент, але відео було далеко не повсюдним. Можливості платної реклами були обмеженими і менш таргетованими. Успіх часто вимірювався простими показниками, такими як лайки, пости та коментарі.

Тож якщо коротко:

• фокус на органічному зростанні. Тоді було популярне створення якісної органічної аудиторії за допомогою систематичного створення контенту
• домінування платформ Facebook і Twitter.  Вони були основними платформами для більшості компаній, а Інстаграм тільки починав набирати обертів.
• зображення набували все більшої популярності, а відеоконтент все ще був відносно чимось новим.
• варіанти платної реклами були менш чіткими та таргетованими.
• вподобання та коментарі були основними показниками успіху.

SMM у 2024

Сьогодні SMM-ландшафт кардинально змінився. Органічне охоплення зменшилося, що вимагає гібридного підходу, який поєднує органічні та платні стратегії.

Екосистема соціальних мереж розширилася, і такі платформи, як TikTok, LinkedIn та Snapchat, стали основними гравцями. Відеоконтент вибухнув, а короткометражні відеоформати привертають увагу користувачів. Розширені можливості таргетингу зробили платну рекламу більш точною та ефективною.

Показники стали більш досконалими, з акцентом на рівні залученості, конверсії та рентабельності інвестицій (ROI). Інтеграція електронної комерції перетворила соціальні платформи на цифрові ринки, розмиваючи межі між соціальними мережами та продажами.

Якщо узагальнити:

• сьогодні органіки недостатньо, тому поєднання органічних та платних стратегій є важливим для досягнення оптимальних результатів
• відбулась диверсифікація платформ: Instagram, TikTok і LinkedIn стали основними гравцями, а такі платформи, як Snapchat і Pinterest, набирають обертів у лише певних нішах.‍
• короткоформатний відеоконтент вибухнув, зробивши відео обов'язковим для більшості брендів.‍
• таргетинг розширив можливості. І сьогодні складні варіанти таргетингу дозволяють точно сегментувати аудиторію та оптимізувати рекламу.‍
• створення цікавого та інтерактивного контенту має вирішальне значення для побудови міцної лояльності до бренду.‍
• UGC контент як один з важливих типів контенту для бренду і в SMM стратегії він займає не останнє місце
• у 2024 використання аналітики для вимірювання ефективності та прийняття рішень на основі даних є надзвичайно важливим.
• соціальні платформи стали не просто місцем, де ми можемо поділитись фото та поспілкуватись, а місцем для покупок, що полегшує бізнесу прямі продажі і підвищує конкуренцію.‍
• підвищена увага до конфіденційності користувачів, що в свою чергу вплинуло на практику реклами та збору даних.

Однак ці зміни також створили нові виклики. Зростання конкуренції, скорочення тривалості уваги та часті оновлення алгоритмів вимагають постійної адаптації. Щоб процвітати, бренди повинні створювати цікавий, креативний контент, використовувати аналітику даних і надавати пріоритет користувацькому досвіду.

Ми вже не можемо просто закинути гарне фото чи карусель і чекати позитивного фідбеку. Аудиторію постійно потрібно дивувати, а для цього просто фото сумки, селфі чи тексту з продуктом буде мало.

Ключові зміни в SMM за 5 років

• Зростання конкуренції. Соціальні мережі стають все більш переповненими, що ускладнює можливість виділитися на тлі інших.
• Скорочення тривалості уваги. Користувачі мають менше часу, тому потребують більш цікавого та лаконічного контенту.
• Оновлення алгоритмів. Часті зміни алгоритмів вимагають постійної адаптації.
• Акцент на мобільних пристроях. Використання мобільних пристроїв різко зросло, що робить мобільну оптимізацію надзвичайно важливою.
• Зростання маркетингу впливу. Співпраця з інфлюенсерами стала стандартною маркетинговою тактикою.
• Зріст користувацького контенту (UGC). І хоч в Америці UGC дещо відрізняється від українського — це не відміняє той факт, що такий тип контенту затребуваний, не дешевий, як показала практика, проте дієвий, якщо правильно до цього підійти

Розбивка змін в SMM по роках (2019-2024)

2019 як зростання Інстаграм та інфлюенсер-маркетингу

• у цьому році Інстаграм зміцнив свої позиції в якості візуальної платформи, а сторіс та IGTV набули популярності. (хоча останнє довго не прожило, а скоріше переформатувалось в рілс)
• Бум інфлюенсер-маркетингу. Співпраця з інфлюенсерами стала важливою стратегією, яка давала хороші результати, хоч і була фінансово не дешева
• UGC почав популяризуватись в Америці і це стало важливою тактикою, хоча в Україну це дійшло лише за декілька років

2020: Вплив пандемії

З початком карантину люди стали проводити більше часу в соціальних мережах, тож:

• відбувся сплеск прямих трансляцій і такі платформи, як Instagram Live та Facebook Live, стали популярними для спілкування з аудиторією.
• Інтеграція електронної комерції. Соціальні платформи почали інтегрувати функції покупок, що полегшило бізнесу прямі продажі через соц мережі, а отже змінився підхід до SMM стратегій
• Акцент на автентичності, коли споживачі почали шукати справжніх зв'язків з брендами

2021: Революція короткометражного відео

• у цьому році відбувся шалений злет TikTok,  вплинувши на інші платформи та змусивши їх впроваджувати короткометражні формати відео.
• Інстаграм та YouTube запустили власні функції короткого відео, щоб конкурувати з TikTok
• створення розважального контенту стало дуже популярним (такого як скетчі) і це можна було класно інтегрувати у свій бренд. Фідбеки були позитивні

2022: Соціальні мережі як важлива форма заробітку

• у цьому році відбувся бум економіки креаторів і соціальні медіа-платформи стали платформою для заробітку, чим багато хто почав активно користуватись. Почало зʼявлятись ще більше блогерів, а отже в SMM теж відбувались зміни
• такі платформи, як Інстаграм та TikTok, розширили свої можливості для покупок.
• посилилася конкуренція за увагу аудиторії (що триває і дотепер)
• часті оновлення алгоритмів ускладнили підтримку органічного охоплення і все більше людей почало розуміти, що без платної реклами нікуди

2023: Інтеграція ШІ та проблеми конфіденційності

• ШІ почав відігравати все більшу роль у створенні контенту, рекламі та обслуговуванні клієнтів.
• суворіші закони про конфіденційність даних вплинули на таргетинг і рекламу.
• споживачі стали більш свідомими щодо впливу на навколишнє середовище, що вплинуло на меседжі брендів (прийшла екологічна свідомість)
• платформи почали досліджувати метапростір та досвід віртуальної реальності.

2024: Домінування відео та створення спільнот

• підхід «відео в першу чергу» набув основного значення і короткометражний та довготривалий відеоконтент продовжує домінувати.
• створення сильних спільнот навколо брендів стає все більш важливим.
• креативність із застосуванням штучного інтелекту набуває популярності. Інструменти штучного інтелекту використовуються для створення більш цікавого та персоналізованого контенту.
• поширення віддаленої роботи впливає на використання соціальних мереж і SMM  стратегії.

Останні п'ять років стали свідками значної трансформації в SMM. Те, що колись було відносно простою сферою, перетворилося на складний і динамічний ландшафт. Щоб досягти успіху, компанії повинні бути в курсі останніх тенденцій, експериментувати з новими форматами та зосередитися на побудові міцних відносин зі своєю аудиторією.

Передбачення для SMM на наступні роки

Звісно, ми не можемо заглянути в майбутнє та розповісти вам, що буде актуальним у наступні декілька років, проте зважаючи на певні та ключові фактори — можна зробити висновки, що:

• актуальним буде контент, створений штучним інтелектом: від зображень і відео до тексту.
• ШІ буде використовуватися для надання високо персоналізованого контенту та рекомендацій.
• чат-боти на основі штучного інтелекту стануть більш досконалими, забезпечуючи покращену підтримку клієнтів.
• короткометражні формати відео продовжуватимуть розширюватися на різних платформах.
• бренди повинні продовжувати надавати пріоритет створенню контенту спеціально для вертикальних екранів, адже це не втрачатиме своєї актуальності.
• у гру зайде доповнена реальність (AR) і віртуальна реальність (VR), і вони будуть використовуватися для створення  нового досвіду бренду.
• доповнену реальність можна буде використовувати, щоб дозволити клієнтам візуалізувати продукти у власному середовищі.
• споживачі очікуватимуть від брендів прозорості щодо їхніх практик екологічного розвитку, а отже, як ми писали у статті раніше — актуальним все більше буде ставати екологічний та свідомий маркетинг
• приєднання до соціальних та екологічних цілей матиме резонанс серед споживачів.

Чи збудуться наші передбачення? Час покаже :) А ви можете поки зберегти нашу статтю і порівняти передбачення через рік-два